2026년 케어네이션 가족간병 청구 및 결제 방법 총정리
케어네이션 가족간병비 청구는 간병일지를 기준으로 정산되며, 앱 또는 웹을 통해 간편하게 신청하고 안전하게 결제 받을 수 있습니다.
1. 케어네이션 가족간병비 청구란?
1-1. 간병일지 기반 정산 시스템
케어네이션은 디지털 헬스케어 플랫폼으로서 가족이 직접 간병을 수행한 경우에도 정확한 간병 시간 기록을 통해 비용 청구가 가능하도록 체계를 마련하고 있습니다.
청구는 앱 또는 웹에서 ‘간병일지 작성’을 통해 이뤄지며, 정해진 주기마다 정산 신청을 하면 내부 심사를 거쳐 보호자 계좌로 직접 입금됩니다.
1-2. 가족 보호자가 비용을 청구할 수 있는 이유
가족간병은 법적으로도 인정되는 간병 형태입니다. 환자의 상태와 간병 필요도에 따라, 보호자가 등록된 간병인으로서 정식 활동 기록을 남기면 비용 청구가 가능합니다. 케어네이션은 이 과정을 자동화된 디지털 절차로 단순화시켜 누구나 쉽게 정산할 수 있도록 돕습니다.
2. 청구 절차 안내
2-1. 간병일지 작성 방법
간병비 청구의 핵심은 간병일지입니다. 간병일지는 케어네이션 앱 또는 웹사이트에서 아래와 같은 방식으로 작성합니다.
- 간병 시작 시간 / 종료 시간 입력
- 수행한 돌봄 내용 체크 (식사 보조, 투약, 이동 도움 등)
- 추가 메모 (상태 변화, 특이사항 등 입력 가능)
- 저장 후 누적 일지 확인 가능
※ 매일 작성 권장, 누락 시 해당 날짜 청구 불가 가능성 있음
2-2. 정산 신청 시기 및 방식
- 정산 주기: 일반적으로 월 단위 정산 (주 단위도 가능)
- 정산 신청: 매월 말일 또는 선택 주기마다 앱 내 [정산 신청] 버튼 클릭
- 정산 항목: 간병 시간, 야간 간병 여부, 특별 추가 서비스 등
2-3. 청구 접수 후 검토 절차
- 청구 내역 플랫폼 자동 수신
- 내부 검토팀 확인 (서류/간병일지 기준 확인)
- 정산 승인 → 결제 준비 완료 상태로 변경
3. 결제 방식 및 지급 시점
3-1. 계좌입금 방식 안내
- 간병비는 사전 등록한 보호자 명의 본인 계좌로 입금됩니다.
- 최초 정산 신청 시 또는 회원가입 시 계좌정보 입력 필수
3-2. 지급일과 지급주기
- 정산 신청 후 약 3~5영업일 이내 입금 처리
- 월말 정산 신청 → 다음달 초 입금
- 예: 12월 간병일지 → 1월 3~5일 사이 입금 완료
3-3. 정산 내역 확인 방법
- 케어네이션 앱 [마이페이지] → [정산 내역] 메뉴
- 청구 항목별 상세 내역, 입금 날짜, 지급 금액 확인 가능
- 이메일 또는 문자로도 알림 제공
4. 유의사항 및 자주 묻는 질문(FAQ)
4-1. 정산 지연 시 대처 방법
- 청구 후 5영업일 이상 경과해도 입금이 되지 않은 경우
→ 고객센터 ☎ 1811-5949 또는
→ 이메일 help@carenation.kr 문의
→ 카카오톡 채널로도 빠른 상담 가능
4-2. 청구 거절 또는 조정 사례
- 간병일지 누락, 시간 중복 기록, 서류 미비 시 일부 금액 거절 가능
- 해당 사유는 앱에서 알림으로 확인 가능하며, 재신청 가능
4-3. 간병시간 인정 범위 확인
- 일반적으로 주간 07:00~22:00, 야간 22:00~익일 06:00
- 최소 30분 단위, 1일 최대 24시간까지 인정
- 가족이 실제 간병하지 않은 시간은 인정 불가
✅ 케어네이션 가족간병비 청구 절차 요약표
| 절차 단계 | 설명 |
|---|---|
| 간병일지 작성 | 매일 시작/종료 시간, 돌봄 내용 입력 |
| 정산 신청 | 월말 또는 주간 단위로 신청 가능 |
| 내부 검토 | 자동화 시스템 + 실무팀 검토 |
| 지급 처리 | 보호자 명의 계좌로 입금 (3~5영업일 내) |
| 정산 확인 | 앱 내 마이페이지 또는 문자/이메일 알림 통해 확인 가능 |