2026 케어네이션 고객센터 전화번호
케어네이션 고객센터는 전화, 이메일, 카카오톡 상담을 통해 간병, 요양, 돌봄 서비스 관련 문의를 친절하게 지원하며, 평일과 토요일까지 운영됩니다.
1. 케어네이션 고객센터 기본 정보
1-1. 전화번호 및 주소
케어네이션의 고객센터는 사용자와 보호자, 간병인 간의 원활한 소통을 위해 전담 상담팀을 운영하고 있습니다.
- 대표 고객센터 전화번호: ☎️ 1811-5949
- 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로8길 37, 한동빌딩 5층
- 회사명: 케어네이션 주식회사
- 대표자: 김견원, 서대건
간병 서비스에 대한 문의는 위의 대표번호를 통해 직접 상담 받을 수 있으며, 사용자가 실제 앱 사용 중 겪는 문제나 요금, 결제 관련 상담도 포함됩니다.
1-2. 고객센터 이메일 및 제휴 문의
- 이메일 문의 (고객센터): help@carenation.kr
- 제휴 및 파트너십 문의: carenation@carenation.kr
- 제휴 전용 연락처: 070-4681-0443
이메일 문의 시에는 문의 내용을 구체적으로 작성하여 보내면, 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
2. 케어네이션 고객센터 운영시간
2-1. 평일 및 주말 상담 가능 시간
- 월~목요일, 토요일: 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
- 금요일: 오전 10시 ~ 오후 5시
- 점심시간: 별도 언급 없음 (10시~17시30분 사이 상담 가능)
2-2. 휴무일 및 상담 불가일
- 일요일 및 공휴일
- 명절(설날, 추석)
- 근로자의 날
이러한 일정은 변경될 수 있으므로, 급한 문의는 카카오톡 채널 또는 AI 챗봇 상담을 우선 활용하는 것이 좋습니다.
3. 케어네이션의 다양한 상담 채널
3-1. 카카오톡 채널 상담
카카오톡 플러스친구 또는 채널을 통해 케어네이션 고객센터와 실시간 상담이 가능합니다.
- 상담 가능 시간은 전화 고객센터와 동일합니다.
- 일반적인 문의, 간병인 등록 문의, 돌봄 서비스 문의 등 신속하게 대응합니다.
3-2. AI 챗봇 24시간 운영
365일 24시간 운영되는 AI 챗봇 상담 시스템이 웹사이트 및 앱 내에서 제공됩니다.
간단한 질문, 앱 기능 안내, 서비스 매칭 방법 등 즉시 답변이 필요한 상황에서 유용합니다.
- 버튼 클릭 한 번으로 상담 시작 가능
- 사용자 행동 데이터를 분석해 맞춤 답변 제공
3-3. 유료직업소개소 등록과 법적 고지
- 유료직업소개소 등록번호: 제 2024-3220250-14-5-00030 호
- 사업자등록번호: 212-86-05451
- 통신판매업신고: 2024-서울강남-04074호
이처럼 케어네이션은 법적 등록 및 인증을 완료한 정식 서비스 플랫폼으로, 신뢰할 수 있는 고객센터를 운영 중입니다.
4. 고객센터를 통한 주요 서비스 문의 예시
4-1. 간병인 매칭 문의
간병인을 직접 검색하고 매칭하려면, 앱 사용법에 대한 문의가 자주 발생합니다.
- “간병인을 직접 선택할 수 있나요?”
- “후기나 별점을 기준으로 필터링이 되나요?”
→ 고객센터에서 앱 사용법을 상세히 안내해 줍니다.
4-2. 간병비 계산기 관련 문의
- “간병비 계산기는 어디에서 사용하나요?”
- “치매 진단 기준 간병비 평균이 궁금해요.”
→ 계산기 링크: 예상 간병비 계산기
4-3. 요양시설 및 재가센터 상담
- “방문요양 센터를 지역별로 찾고 싶은데 가능한가요?”
- “장기요양등급이 없는 사람도 서비스 이용 가능한가요?”
→ 고객센터에서 맞춤형 매칭 기준과 서비스 조건까지 상세 안내합니다.
5. 케어네이션 고객센터 이용 팁
5-1. 빠른 응답을 받기 위한 방법
- 오전 10시~11시 사이에 문의하면 비교적 빠른 응답 가능
- 앱 또는 웹사이트에서 기본적인 정보(이름, 연락처, 문의 항목)를 미리 기재하면 상담 시간 단축
5-2. 문의 시 필요한 정보 정리 팁
- 보호자 성함 / 환자 상태
- 서비스 이용 지역 (예: 서울 강남구)
- 희망 서비스 종류 (간병, 동행, 방문요양 등)
- 문의 유형 (결제, 간병인 교체, 후기, 앱 오류 등)
이 정보를 사전에 준비하면 고객센터 상담이 더욱 효율적으로 이루어집니다.